Destek

Bir sorun mu var, bir şey mi sormak istiyorsun. Buradayız, yazdığında dönüş yaparız.

Velo destek

[email protected]

48 saat içinde yanıtlıyoruz.

Sıkça sorulan sorular

Velo için akıllı saat gerekiyor mu?

Hayır. Velo, telefonunun zaten topladığı adım ve hareket verisiyle çalışmaya başlar. Apple Watch, bileklik ya da uyku takip eden başka bir cihazın varsa Apple Health veya Health Connect üzerinden verisi otomatik gelir ve skorların keskinleşir.

Skorlar nasıl hesaplanıyor?

Toparlanma, uyku ve yüklenme skorları senin son 14 gününden çıkan kişisel taban çizgisine göre hesaplanır. Bu yüzden ilk hafta Velo öğrenme durumunda kalır ve skor yerine ne öğrendiğini gösterir.

Sağlık verilerim nereye gidiyor?

Ham nabız, HRV ve uyku verilerin cihazından çıkmaz; skor hesabı telefonunda yapılır. Yalnızca türetilmiş skorları, o da ayrı bir onay verirsen sunucuya gönderiyoruz.

Velo ücretsiz mi?

Evet, ücretsiz kullanılır. Ücretsiz kademede trendleri son 7 gün için görür, koça günde 2 mesaj yazarsın. Velo Pro sınırsız koç, tüm geçmiş, derin analiz ve biyolojik yaşı açar ve reklamları kaldırır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iOS'ta Ayarlar > [Adın] > Abonelikler, Android'de Google Play > Abonelikler bölümünden iptal edersin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Reklam var mı?

Banner ve geçiş reklamı yok. Reklam yalnızca sen istediğinde izlenen ödüllü videodur: ek koç mesajı ya da bir trendi açmak için. Velo Pro'da reklam hiç gösterilmez.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil bölümünden hesabını silebilir ya da bize yazabilirsin. Ayrıntılar Hesap Silme sayfasında.

Hesap silme

Hesabını uygulamadaki Profil bölümünden ya da bize yazarak silebilirsin. Ayrıntılar Hesap Silme sayfasında.

Hesap silme talebi